喝变质牛奶呕吐住院，维权屡遭批评
消费者在超市购买了旺仔牛奶，但孩子喝完后出现呕吐。几经周折，消费者最终与超市达成口头调解，但处理过程却让本来就受损的消费者感到更加心寒。昨天，受害人蒋女士向记者讲述了她的维权历程。
虽然孩子现在身体状况良好，但由于与超市的谈判尚未结束，蒋女士仍对购买变质牛奶感到不满。用蒋女士的话说，“产品都是知名品牌，超市都是各地的连锁企业。怎么遇到消费纠纷就这么难？”
10月30日，蒋女士的岳父带着孙子来到新区长江北路的欧尚超市，买了两箱旺仔牛奶。11月5日上午，孩子拿了一盒牛奶喝。喝了几口，他就说牛奶味道不好，而且很酸。蒋女士一开始不相信，但后来尝了尝，发现确实是酸的。当蒋女士打开箱内其他几箱牛奶时，发现很多牛奶的外包装都肿了，有的甚至溢出来了。蒋女士决定向超市寻求一个解释。
让她没想到的是，下午，孩子放学回家就开始呕吐。他的脸色变得越来越难看。到晚上8点左右，他呕吐严重，全身冰凉。全家人赶紧将孩子送往医院救治。医院检查发现，他是因食用变质食物而中毒。
在购买牛奶的欧尚超市，超市经理和旺仔牛奶销售人员均表示，旺仔牛奶从未出现过这种情况，并要求江女士提供证据证明他们的牛奶不好。随后，蒋女士将牛奶送到无锡市疾病预防控制中心进行检测。疾病预防控制中心的医生看了包装后表示：“根本不需要检测，外包装已经肿了，很明显是产品变质了。”
我多次维权，但都遭到阻力。
姜女士告诉记者，她仔细查看了牛奶的生产日期和保质期。该牛奶的生产日期为2010年9月10日，保质期为15个月。“疾病预防控制中心表示，面对这样的产品，从外观就可以判断它已经变质了。为什么欧尚超市的工作人员仍然如此强硬，一点歉意都没有？而且是这样的。”“我第一次在超市处理这件事时，我在服务台站了三个小时等待答复，但得到的只是质疑和借口。”蒋女士愤怒地说。
蒋女士说，她去超市讨说法，不是因为能得到多少赔偿，而是因为喝了变质牛奶会杀人。孩子剧烈呕吐、肿胀至凌晨2点，不得不接受验血和皮试。虽然很痛苦，但毕竟抢救得很及时。如果别人的孩子出现酗酒问题，抢救还没耽误就被送到医院了怎么办？姜女士声称，她是为了维护消费者应有的权益，超市在报纸上发表道歉也是合理的。要求。
为此，蒋女士向当地工商部门投诉，工商部门联系欧尚超市饮料部门提出调解。“起初，超市承诺按照姜女士购买的旺仔牛奶价格的十倍进行赔偿。赔偿是小事，但关键是孩子的身体受到了损害，孩子的营养费、医疗费费用，以及我们父母为此来回的路费如何计算？”蒋女士的家人不同意超市的解决方案。
随后，超市和该产品的无锡销售人员提出，如果蒋女士能提供产品变质的证据，就赔偿所谓的400元医疗费，但拒绝任何其他赔偿。
维权之路如此艰难
记者致电新区欧尚超市服务台。工作人员表示，他们并不知道此事，也不可能发生饮用旺仔牛奶中毒事件。不过，蒋女士已经就此事与超市相关部门进行了协调。当记者再三追问时，工作人员表示，如果购买的商品出现质量问题，责任不在欧尚超市。消费者应致电旺仔牛奶售后服务部门。
9日上午，蒋女士带领媒体再次与超市洽谈。经过多次现场交涉，姜女士最终得到口头承诺：姜女士将退回之前购买的牛奶，超市将对其进行补偿，包括孩子的营养费、医疗费和误工费的总费用。其他费用1815元。本周内将通知蒋女士前往超市处理此事，维权纠纷已告一段落。“虽然事情已经基本结束，但我还是想向媒体报道一下维权的艰辛。我们并不是想在名誉上对超市和厂家进行报复，我们只是希望他们能严格把控产品质量，通过此事改善售后服务态度，杜绝此类事件再次发生。”
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