在公开场合讲话与私下讲话有很大不同。
观众往往是陌生人。他们与你的朋友和家人不同。他们并不了解你的一切。他们对你只有一个大概的了解。
和家人、朋友聊天的时候，因为之前有太多的互动，彼此之间的对话其实从各个角度来说都被大大简化了。
例如，当您对朋友和家人说“某些人……”时，1)他们知道您更有可能在谈论谁，2)他们也知道您更有可能不谈论谁。不管“有些人……”背后的话题是什么，你可能以前讨论过，或者至少讨论过一些相关的话题，所以很多细节对你来说都是“不言而喻”的。
然而，当你对一群陌生人说“有些人……”时，他们中没有人能确定你所说的“有些人”是否包括他自己。于是，沟通分歧开始悄然显现。如果说话者不注意这种差异的存在及其重要影响，那么在后续的沟通中肯定会出现很多困难。
这只是一个小例子，“有些人……”就是这样一个常见的、看似微不足道的句型。然而，这样的沟通差异可能存在于几乎所有的地方，比如因果、比较、前提、价值观等等……所以，所谓的“解释清楚”确实很难，因为你面对的不仅仅是一个陌生人。但是很多很多陌生人。
请记住，观众是陌生人。至少，直到他们接受你为止。
新手刚开始时可能没有注意到这一点。即使他注意到了，他也显得很无奈。因为“误解”毕竟是发生在听者心里的事情，说话者在讲话之前或讲话过程中无法知道误解的存在和内容。有时，听者的举止告诉我们一定出了什么问题，但它并没有告诉我们问题出在哪里。
对策总是有的：演讲后认真对待与听众的面对面互动。
首先保持冷静的心态，然后认真记录观众的每一个反馈。其次，不要急于为自己辩护，甚至不要急于回答问题，而是尝试通过反向复述来确定提问者真正的问题），然后仔细回答。
不要害怕“无法回答”。新手就是新手，需要训练，这没有什么可耻的。可耻的是，你不懂得假装明白，但即使努力也坚持不下去。观众对这种人没有耐心。想一想。如果是你，你可能会把这样的人归入某一类，从此不再理睬。
对于所有无法回答、难以回答、回答不够清楚的问题，拿出笔和纸写下来，以提醒自己回去做作业。现场做笔记也能让观众知道你会认真对待他们的问题。然后，一定要告诉提问者，你回来后会立即想办法弄清楚，并尽快给他反馈。这样做，不但不会感到尴尬，反而还可能获得尊重。
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