导读：都说中国人重视人际关系，但美国盖洛普公司最近一项覆盖全球100万工人的调查指出，“处理不好与同事的关系”是辞职的最重要原因。事实上，如果能适当运用一些人际交往技巧，不仅可以在职场瘟疫爆发前接种“心理疫苗”，而且在疫情爆发后也可以用软克强的方法来隔离疫情。
不要自欺欺人。许多人在某些不适合自己的事情被拒绝时会感到愤怒。美国职场教练米兰达·肯尼特曾建议人们在生气之前花一些时间，以冷落的态度诚实地反思自己，并分析这个人为什么针对你：他只这样对待你吗？他也这样对待别人吗？这个人让你想起某人吗？很多时候，一个人在你面前的行为并不能代表他的本质，而是你给他添加了一些东西。个人标签——如果你是在与专制父亲的无效对抗中长大的，当你遇到说话不留情面的同事时，怨恨自然会变得更加强烈。
面对现实。英国心理学家桑迪·曼指出，当工作在生活中扮演越来越重要的角色时，人们在办公室就会变得特别敏感和偏执。曼恩建议，每次感到不开心的时候，详细写下事件的来龙去脉，关注细节而不是自己的感受，这样才能保持超然的状态，不把情绪带到工作中。
控制反应。在一些存在恶性竞争的办公环境中，总会有一些人不幸成为受害者。在这种情况下，最重要的是控制自己的言行，充分表现出“不以物喜，不以己悲”的境界：即使自己成为别人错误的替罪羊，必须保持礼貌；对别人的恶行视而不见，充耳不闻，任凭谣言一耳进一出；不要随波逐流，专注于手头的工作。长此以往，是非就会慢慢忘记你。
扩展信息。《你的工作你做主》的作者约翰·李表示，随着工作年限的增加，自我判断和社会认同会越来越受到工作的影响，人们会对办公室里的评价过敏。所以当你遇到矛盾的时候，你可以听取同事以外的人的意见。另外，你的前任也会给你很好的建议。
抓住贵人。如果冲突中的对方是决定你未来的“贵人”，任何情况下都不要抱怨，少用“烦人”、“烦死”等负面词语，而多用讨论——和询问-寻求建议的语气，例如“我不确定我处理得是否正确，有更好的方法吗？”
加强表扬。当然直接赊账是不合适的。最好使用正强化来进行肯定。例如，当你的老板或同事赞扬你的某件事时，立即回应“你的肯定让我深受鼓舞”。
做好准备。在沟通之前写好草稿可以避免情绪化和言语伤害。可以应用的沟通格式是：触发事件的事件，你自己的感受，以及你对未来的希望，比如“你昨天在大家面前批评了我，这让我很受伤，我希望避免这种情况发生”以后再说吧。”可以说话吗？”
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